El vuelo, con salida programada a las 06:45, despegó 45 minutos más tarde (llegando asimismo a destino 45 minutos retrasado). El motivo alegado: pasajero con equipaje que había hecho el check-in y que no se había presentado, por lo que debía retirarse dicho equipaje. No sé porqué, pero es una recurrente frase del estilo "el perro se me comió los deberes".Sin perjuicio de ello, creo que más bien el motivo se debe a que una vez más, unliteralmente anularon el vuelo inmediatamente posterior (IB 0655), debiendo recolocar a dichos pasajeros en el nuestro (con salida postergada para permitirlo). Soporta esta hipótesis no sólo la experiencia, sino lo que reflejaba el monitor:
Si cualquier retraso es siempre, como mínimo, antipático, uno de 45 minutos tras haberse despertado a indecentes horas de la mañana sabe aún peor.Reflejo de todo ello, en la reclamación efectuada en el aeropuerto de Madrid.
Diuen que van veure les teves reclamacions a la paperera... un dubte, qui s'encarregaria de multar aquesta empresa, AENA???
ResponderEliminarAmb Renfe passa sovint que com només posen 1 persona per atendre reclamacions, quan es tracta d'enderreriments acabes perdent més temps encara. Es dóna la situació kafkiana de posar reclamacions pel retard i acabes posant reclamació pel mal servei del servei d'informació, atenció i reclamacions.
Ahh.. com m'agradaria haver vist les reclamacions a la paperera... llavor sí que posava una demanda (guanyadora) a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades !!!!
ResponderEliminarI respecte el que comentes, tens tota la raó... el que passa és que pots triar el moment (i la estació/aeroport) en la que posar la reclamació. Així doncs, és qüestió de posar-la a l'endemà, per exemple.
La multa, els tribunals, i/o l'administració de consum. Però el rati de queixes (o altres indicadors, pèrdues de maletes, enderreriments, etc) haurien de servir a AENA per donar més o menys 'privilegis' a una companyia o a una altra. Per això és tant important reclamar... no per la resolució concreta del teu cas, sinó pel global. És com la defensa del medi ambient... millora si ho fem tots, cosa per la qual és requereix també la teva participació.
Això et passa per volar amb aquell càncer anomenat Iberia :P
ResponderEliminar