Hoy se celebra el “World Usability Day” (“Día Mundial de la Usabilidad”), una jornada dedicada, tal y como proclaman sus organizadores (The Usability Professionals' Association), a hacer la vida más fácil, más sencilla.
Celebrada desde el año 2005, el día de hoy tiene como objeto potenciar las tareas de ‘humanizar’ y simplificar el uso de la tecnología (y la no-tecnología) que nos acompaña diariamente.
Y es que ¿quien no se las ha visto y deseado para utilizar determinados productos en los que el punto de vista del usuario parece haber sido obviado?.
En el sector servicios (“intangibles”) resulta asimismo aplicable, si bien los que interactuamos a menudo con la Administración pública sabemos que lo de diseñar procesos desde la base del administrado… como que no… vamos, que en el mundo de los “tangibles” la Administración equivaldría a algo así como esto:
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